视频客服

实现智能在线沟通，远程业务办理

立即体验

应用场景功能介绍方案优势案例简介服务模式

应用场景

视频面签

保险理赔

业务咨询

理财办理

信用卡开卡、银行开户、信用审核等都可通过连线视频客服，完成远程业务申请，支持双录功能。

立即体验

申请人通过一对一远程视频连线，完成保险定损、理赔，支持同步双录功能。

立即体验

用户通过智能在线服务，一对一视频客服远程进行业务咨询、办理。

立即体验

业务人员与客户进行远程视频通话，通过在线的方式完成理财金融业务的交易，同步支持双录功能。

立即体验

跨平台支持

支持 Windows，iOS，Android 不同平台，满足多种应用场景和未来业务升级需求

双录存档

后台服务器自动双向录制视频，可指定存储路径，保证信息安全

实时拍照

对关键信息进行操作，可上传至服务器，方便管理

高清画质

清晰画质，实时音视频交互留取信息，为您增加业务办理辨识度

硬件适配

普通摄像头、高拍仪均支持

电子签名

添加电子签名，时间戳，水印，留痕符合监管要求，保证合法有效

人机自动双录

满足用户移动端全天候办理双录业务的需求

智能排队机和语音 IVR

按顺序接入等待的用户，根据不同业务智能分配就近座席，呼叫加急功能为 VIP 客户和加急客户提供优先接入通道

超高清音视频画质

专利编码器，分辨率、码率自定义，最高支持 1080P。人眼视觉高清优化，低卡顿，无花屏、绿屏、黑屏

超低延时

毫秒级延时，保证通话的实时性。通话质量远高于业内平均水平

高并发

弹性可伸缩架构，支持单频道百万并发

抗弱网

弱网条件或切换网络时仍能支持高质量通信，切换过程中用户几乎无感知，70%丢包仍可正常通信

基于菊风搭建的音视频通讯平台，华数建立了医养通服务，集合华方医护等多家医养平台，为用户提供在线健康咨询等各类服务，无需出门，一键便可视频咨询。帮助广电实现从“看电视”到“用电视”的转变。